Hoy, 3 de diciembre de 2024, se celebra el Día Internacional de las Personas con Discapacidad. Los viajes accesibles son cada vez más solicitados; Las Naciones Unidas y Turismo de las Naciones Unidas están enfatizando su potencial para convertirse en un “cambio de serie” en el interior de la industria del turismo al tiempo que promueven la inclusión.
Demanda mundial de turismo accesible
Datos recientes de Turismo de las Naciones Unidas revelan el enorme potencial sin explotar del turismo accesible:
- 3 mil millones de personas en todo el mundo viven con discapacidades importantes
- En 2029, 1 de cada 6 personas en todo el mundo tendrá 60 primaveras o más
- En Europa, más del 70 por ciento de los 80 millones de personas discapacitadas pueden permitirse recorrer
- Este peña demográfico suele recorrer con dos o tres acompañantes, lo que crea un huella dominó financiero para las empresas turísticas.
Como explica el Secretario Genérico de Turismo de las Naciones Unidas, Zurab Pololikashvili, “todo el mundo debería poder disfrutar del turismo. La accesibilidad impulsa la innovación y la inversión, beneficiando tanto a las empresas como a los viajeros”.
El impacto no se limita a Europa. En Asia-Pacífico, el mercado incluye 690 millones de personas, y América Latina y el Caribe añaden otros 85 millones a la capital del turismo accesible.
Beneficios de los viajes accesibles para empresas y destinos
El turismo accesible es un potencial creador de oportunidades para las empresas, especialmente durante las temporadas depreciación y media, cuando atraer clientes es crucial. Turismo de las Naciones Unidas describe a los turistas con micción de accesibilidad como clientes leales. Mejoran la reputación de los destinos que les atienden. Los beneficios se extienden a industrias secreto, que incluyen:
- Servicios de alojamiento, alimentos y bebidas.
- Agencias de viajes y operadores turísticos
- Sitios culturales y patrimoniales
- Proveedores de transporte y espacios naturales protegidos.
Turismo de las Naciones Unidas, en colaboración con organizaciones como la Red Europea de Turismo Accesible, ha introducido las Normas ISO 21902:2021 sobre Turismo Accesible. Estas pautas brindan a las empresas pasos prácticos para crear experiencias inclusivas. Por ejemplo, se alienta a los alojamientos a adoptar diseños accesibles y se insta a las instituciones culturales a mejorar las opciones de movilidad para los visitantes discapacitados. A principios de este año, British Airways anunció su nuevo Panel Asesor de Golpe al Cliente, cuyo objetivo es interactuar con miembros de la comunidad para mejorar la experiencia de extremo a extremo para sus clientes con requisitos de accesibilidad.
Sin incautación, los desafíos persisten. Un incidente nuevo puso de relieve cómo los pasajeros discapacitados fueron trasladados por error a destinos equivocados, lo que ilustra la indigencia apremiante de mejores sistemas y capacitación del personal en el interior de la industria del turismo.
Inclusión de la discapacidad
Las Naciones Unidas han hecho de la inclusión de la discapacidad una colchoneta de su dietario integral. La Organización de la ONU para la Inclusión de la Discapacidad, lanzazo en 2019, defiende los derechos de las personas con discapacidad como un aspecto fundamental de los derechos humanos. El Día Internacional de las Personas con Discapacidad de este año se centrará en amplificar su liderazgo, guiado por el tema “Ausencia sobre nosotros sin nosotros”.
El evento incluirá una descripción universal de las políticas en persona y un panel de discusión potencial sobre temas secreto como la crisis climática y la próxima Segunda Cumbre Mundial sobre Avance Social (2025). Estos debates tienen como objetivo asegurar que las personas con discapacidad desempeñen un papel central en la configuración de un futuro sostenible e inclusivo.
La próxima Feria Internacional de Turismo de Madrid (FITUR) 2025 reunirá a las partes interesadas para batallar sobre innovaciones en accesibilidad. Para las empresas, las pequeñas inversiones en inclusión pueden producir retornos significativos y, al mismo tiempo, mejorar tanto la devoción del cliente como la reputación de la marca: es filántropo para todos.
El mensaje de Turismo de la ONU es claro: el turismo accesible no es sólo un imperativo íntegro sino incluso una organización económica inteligente.