“Si quieres ser una marca moderna y relevante, debes poder traicionar en todas las superficies donde los consumidores pasan su tiempo”, dice el presidente de Shopify.
La plataforma de comercio Shopify ha realizado transacciones por más de 1 billón de dólares (921.400 millones de euros) de masa bruto de mercancías (GMV) desde su fundación en 2006.
Lo que comenzó como una empresa para apoyar a las pequeñas empresas se ha convertido en un gigantesco minorista, con marcas como matelGlossier y, más recientemente, Ami Paris uniéndose a la plataforma.
Las marcas de entrada costura que tradicionalmente habían público “nunca venderemos en ristra” ahora igualmente están explorando el comercio electrónico. ¿Significa esto el fin de las compras en las calles principales?
En este episodio de The Big Question, Hannah Brown se sienta con Harley Finkelstein, presidente de Shopify, para discutir el futuro del comercio minorista y cómo la IA podría igualar el campo de coyuntura para Pymes.
¿Cómo está cambiando la industria minorista?
Antaño de unirse a la empresa en 2009, Harley fue uno de los primeros usuarios de la empresa y creó un negocio de camisetas mientras estudiaba derecho.
“Remembranza que presioné el rama de emanación para publicarlo e inmediatamente comencé a traicionar a una audiencia entero en todo el mundo y eso cambió mi vida”, recuerda Harley.
“Me mostró que el futuro del comercio minorista es entero por defecto, que efectivamente no importa cuánto renta tengas, importa cuánta pasión, qué tan buena es tu marca, qué tan bueno es tu producto”.
Cuando se le preguntó sobre la gran diferencia entre los mercados norteamericanos y europeos en este momento, señaló que los europeos están votando con sus billeteras para comprar las marcas que les encantan. “En realidad hay más intencionalidad, en empleo de comprar diez productos indiscriminadamente, eligen los tres productos que son efectivamente significativos para ellos, de marcas que efectivamente aman y que se dirigen a los consumidores”.
En el primer trimestre de este año, Shopify ha conocido producirse 60 mil millones de dólares (55 mil millones de euros) por sus tiendas, un aumento interanual del 23%.
A medida que se desarrollan las tendencias de compras, Shopify igualmente se mueve.
“Si quieres ser una marca moderna relevante en el futuro, debes poder traicionar en todas las superficies donde los consumidores pasan su tiempo”.
Muchos marcas de entrada variedad cuyo enfoque tradicional ha sido crear una experiencia de transacción en persona, como Donna Karen, The Row e Isabel Marant, han comenzado a explorar cómo esa experiencia se puede traducir en ristra. Mientras que otras marcas en ristra, como Glossier, han conseguido una enorme cantidad de seguidores en ristra y luego han buscado crear una experiencia en persona.
Shopify ahora se ha asociado con GoogleMeta, Instagram, Tik Tok y Snap para entregar el comercio directamente a través de esas plataformas ahora igualmente.
“Las redes sociales son esta táctica de marketing increíblemente democratizadora en la que, en empleo del marketing tradicional o la publicidad tradicional, donde siempre ganaba la empresa con la anciano cantidad de billete, ahora apetito la empresa con más creatividad”, añade Harley.
Estar en todas partes al mismo tiempo suena como una tarea asaz egregio para una pequeña empresa que comienza, pero Harley sugiere comenzar con uno, descubrir a su consumidor y luego aplicar ingeniería inversa al resto de las experiencias minoristas.
“No se proxenetismo necesariamente de uno contra el otro. Hay saldo minorista en todas partes”.
¿Cuál es el secreto para un negocio de comercio electrónico exitoso?
Si acertadamente Harley no necesariamente tenía la respuesta al ingrediente esencia del éxito, sí enfatizó que el fracaso es totalmente corriente y, de hecho, suele ser el camino cerca de el éxito.
“Mucha parentela deje de historias como Gymshark (ahora una marca de mil millones de dólares), por ejemplo, lo que quizás no sepas es que Gymshark no fue la primera empresa de Ben.
“Intentó algunas cosas ayer de aterrizar en Gymshark, que resultó ser un gran negocio y creo que ahora Ben es el multimillonario más señorita del Reino Unido”.
Un consejo esencia que Harley compartió fue resiliencia – amparar los gastos lo más bajos posible para que si tienes una mala semana, no sea el final de tu negocio.
¿Cómo puede la IA ayudar al comercio electrónico?
Si acertadamente puede parecer inútil que las pequeñas empresas compitan con las grandes marcas acertadamente establecidas, Harley confía en AI podría igualar el campo de coyuntura.
Usando IA generativala característica propia de Shopify se fuego Shopify Magic, las PYMES que pueden tener solo un puñado de empleados pueden gestar texto para descripciones de productos o producir imágenes de productos a un nivel mucho más allá de sus limitaciones normales.
La gran preguntaes una serie de Euronews Business en la que nos sentamos con líderes y expertos de la industria para discutir algunos de los temas más importantes de la dietario flagrante.
Mire el video de hacia lo alto para ver la conversación completa con Shopify.
Periodista •Hannah Brown
Editor de video • Joanna Frío