Ya es harto difícil polemizar con el tránsito por la mayoría de los aeropuertos si estás sano y en forma, pero para las personas con discapacidades huir puede ser una pesadilla.
British Airways (BA) no siempre ha estado a la vanguardia de la atención a los pasajeros discapacitados y los lectores han observado que aquellos que necesitan subvención para discapacitados han sido llevados al avión errado y, en un caso, en pleno invierno, BA olvidó conseguir una arnés de ruedas, un pasajero Lo obligaron a apearse del avión que llegaba y esperó más de hora y media en el frío para aceptar ayuda.
Pedir consejo a pasajeros discapacitados
Es de esperar que esto esté a punto de cambiar, ya que British Airways ha creado su nuevo Panel Asesor de Paso al Cliente, cuyo objetivo es interactuar con los miembros de la comunidad para mejorar la experiencia de extremo a extremo para sus clientes con requisitos de accesibilidad.
El panel independiente, compuesto por personas con discapacidades visibles y no visibles, se reunirá cada pocos meses para felicitar comentarios invaluables y discutir y revisar nuevas iniciativas, para certificar que los productos y servicios de British Airways estén diseñados y construidos con accesibilidad e inclusión. en mente.
Nuevo panel asesor de viajeros discapacitados
El panel está presidido por Mary Doyle, una orgullosa usuaria de arnés de ruedas y consultora de aviación accesible que se dedica a felicitar a las organizaciones apoyo práctico en torno a la inclusión.
Otros panelistas incluyen a una persona sorda, otra ciega, un viajero frecuente que sufre de autismo y otro afortunado de arnés de ruedas adyacente con el editor de Disability Power100.
Cedido que IAG, matriz de BA, además es propietaria de Aer Lingus, Iberia y Vueling, es de suponer que en dichas compañías además existirá una consideración similar en dirección a los pasajeros discapacitados.
Mientras British Airways viaja a destinos en todo el mundo, el pequeño Gobierno de Gibraltar acaba de instalar rampas adaptadas para sillas de ruedas que permiten a los usuarios discapacitados encarar o desembarcar fácilmente de aviones de cualquier tamaño que puedan aterrizar en el aeropuerto del Peñón.