CIUDAD DE MÉXICO.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) puso a disposición de los usuarios un portal de monitoreo de tiendas virtuales en el que las personas podrán consultar si la plataforma cuenta con las medidas de seguridad mínimas para poder comprar de forma segura.
De acuerdo con el monitoreo de la Profeco, Amazon y Mercado Franco son de las que más ventas registran y cumplen con los requisitos mínimos de seguridadlo mismo sucede con tiendas departamentales en dirección, y tiendas de ropa.
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Especificó que las plataformas como Temu o Alibaba no cuentan con domicilio en nuestro país, por lo que si presentas problema, Profeco no podría auxiliarte.
Puedes consultar si la tienda aparece en el relación ingresando al link y buscándola, o colocar el nombre de la plataforma y el locución al que se dedica; delivery, medicamentos, ropa, celulares, etc.
En la revista del consumidor de julio, la Profeco emitió algunas recomendaciones para que los clientes verifiquen los requisitos mínimos que dichas plataformas deben cumplir para que los usuarios compren de guisa segura.
Requisitos mínimos de una tienda posible:
– Proporcionar medios de contacto: domicilio físico, número telefónico.
– Informar costos totalesincluyendo impuestos y en moneda doméstico.
– Dar descripción detallada en gachupin de las características de los productos y/o servicios.
– Presentar términos y condiciones: formas de suscripción, condiciones de emisión o entrega, condiciones de revocación, devolución o cambio a las que están sujetas las transacciones.
– Contar con aviso de privacidad.
– Respetar la valor del consumidor.
– Congratular seguridad en todo momento.
– No utilizar estrategias publicitarias que contengan información poco clara o confusa.
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Recomendaciones para los usuarios:
– Verifica que la página sea segura: debe contar con las condiciones de seguridad como https:// en la dirección electrónica y un candado SSL para proteger datos personales acompañado de un icono de candado cerrado.
– Asegúrate que tenga datos de contacto en México.
– Compara precios.
– Lee la descripción del producto.
– Revisa las políticas de emisión y devolución.
– Verifica qué proveedor realiza el emisión.
Con información de medios